Πόσο χρόνο μπορεί κάποιος να αντέξει στο τηλέφωνο;;;

Η μελέτη, εξέτασε τον χρόνο που χρειάζεται κάποιος για να φθάσει σε κατάσταση "κρίσης" σε μια σωρεία καταστάσεων, από την αναμονή για να φορτώσει μια διαδικτυακή σελίδα μέχρι και την αναμονή σε ένα τηλεφωνικό κέντρο.

Επίσης, παρατηρήθηκαν και οι κοινές αντιδράσεις των σε κατάσταση "κρίσης" ατόμων, μετά το πέρας του "κρίσιμου σημείου", όπως την ακύρωση της κλήσης, υψηλή ένταση στον τόνο της φωνής, απομάκρυνση από τον χώρο, αλλά και χρήση βίας.

Τα αποτελέσματα της έρευνας σε αριθμούς:

- Αναμονή για να φορτώσει μία σελίδα στο Internet: 3 λεπτά και 38 δευτερόλεπτα
- Αναμονή στην αναμονή: 5 λεπτά 4 δευτερόλεπτα
- Αναμονή για να βράσει το νερό σε μια κατσαρόλα: 5 λεπτά και 6 δευτερόλεπτα
- Αναμονή για φαγητό σε ένα εστιατόριο: 8 λεπτά και 38 δευτερόλεπτα
- Αναμονή για να δείτε τους φίλους: 10 λεπτά και 1 δευτερόλεπτο
- Αναμονή για εξυπηρέτηση από πωλητή: 10 λεπτά και 43 δευτερόλεπτα
- Αναμονή για να απαντήσει σε ένα vm-text: 13 λεπτά και 16 δευτερόλεπτα